Product Owner, el nuevo rol más poderoso


Image courtesy of Stuart Miles at FreeDigitalPhotos.net

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En las iniciativas o proyectos bajo un marco ágil como SCRUM, existe un rol llamado Product Owner. El Product Owner tiene la responsabilidad de decidir qué trabajo o entregables se deben generar y en qué fecha espera o desea tenerlo, entre otras funciones. El Product Owner es la única persona responsable de delinear el producto más valioso y por ende es el que está más cerca del lado del negocio.

Se espera que el rol tome todas las decisiones de negocio respecto al producto a desarrollar. Pero una sola persona, comúnmente, no puede tener tanto conocimiento ni tampoco tanto poder de decisión inmediata.

Pero en este rol y función, ¿qué debemos considerar entonces?

  • Que dicho rol tenga un acceso expedito a las personas que puedan suministra ciertos conocimientos necesarios y como así decisiones que se requieran respecto al producto.
  • Que sea una persona con habilidades blandas adecuadas, sobre todo comunicación.
  • Que la organización considere tener roles específicos de Product owner, como:
    • Component owner: Sólo se hace cargo de una parte o componente del producto
    • Feature owner: Sólo se hace cargo de las características del producto
    • Business owner: Conjunto de personas o persona que toman decisiones de negocio de más alto nivel.
  • Que constantemente las decisiones que tome el product owner estén basadas en oportunidad de negocio respecto al producto, como un beneficio global a la compañía o a un área (desarrollo específicos)
  • Que respete las decisiones técnicas y de estimación del o los equipos.

Lo más difícil

Es el cambio cultural de pasar a tener un rol o cliente de solicitante a un rol de decisión, cuya responsabilidad es asegurar el mayor ROI por cada decisión tomada.

La organización que implementan marcos ágiles debe dar un salto no menor de tener un rol que solicita y se responsabiliza al equipo por el valor entregado a un responsable de asegurar el ROI del producto para que un equipo lo lleva a cabo.

En mi experiencia muchas personas que toman este rol ven incrementado su nivel de estrés porque es el responsable de asegurar la continuidad del negocio mediante un producto donde cada entregable en cada ciclo se debe tomar decisiones de valor. La mejor recomendación es trabajo en equipo con las células y gran apoyo de la organización al product owner. A un rol que en la teoría se ve fácil y en la práctica requiere un apoyo y aceptación transversal de la organización.  

No dude canalizar sus dudas o preguntas al pmi@pmi.cl

Alejandro Bedini G.:

Certificado en PMP®, PMI-ACP®, Certified ScrumMaster®, Certified Scrum Product Owner®,Certified Scrum Professional®, ISTQB Foundation Level, y Test Manager Level.

Ha ocupado cargos como líder de proyectos y portafolio, jefe unidad, jefe departamento y subgerente impulsando mejoras de procesos, implementando herramientas para automatización, enmascaramiento de datos, creando áreas, impulsando el cambio, mejoras procesos entre otros. En industrias de telecomunicaciones, banca, financiera y gobierno.
Ha implementado en empresas pequeñas y grandes el modelo de madurez CMMI®, PMO, y mejoras de proceso. Como así implantando en forma temprana metodologías ágiles en diversas compañías en Chile y el exterior.